お届けしたファリエロサルティの返品・交換について

 

『通販だと商品の色が分かりにくい』『万が一想像と違っていたら返品、交換したい』・・

そんなお声にお応えして返品交換サービスを開始いたしました！

 

 

ただ、ファリエロサルティのストールは繊細な商品が多いためノコデノコでは独自の返品、交換基準を定めております。

 

ご返品いただいた商品は他のお客様の元にお届けする大切なストールになりますので、

ご購入いただいた全てのお客様に良品をお届けするためご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

返品、交換制度に関しては、未開封、開封済みの商品により異なりますので下記の記載を良くお確かめのうえ

ご購入、ご返品いただきますようお願いいたします。

 

※お客様からのリクエスト商品・セール商品(商品にセールと記載の品)・ラッピング商品は対象外となります。

※保存袋はおまけとなります為、縫製不良、キズがございましても対応いたしかねますことをご了承ください。

 

 

 

シールは透明からシルバーに変更しております。 

●良品の場合の返品
お客様のご都合による返品の場合は、３営業日以内にご連絡をお願い致します。

（土・日・祝日は休業となります。）

折り返しメールにて返品方法のご案内をさせていただきます。

 

 

当店の商品はストール本体を透明の袋に入れた状態でお送りしております。

稀に半透明の袋で届きました際には、返品の可能性がある場合には開封前にご連絡ください。

 

開封シールにて袋の開封の有無を判断いたします。

シールに上手く文字が写らない場合には開封状態を見ての判断とさせていただきます。

 

 

【透明袋を開封済みの場合】

送料お客様負担にて追跡可能な発送方法にてご返品ください。

発送送料分＋手数料として商品代金の10%を引いた金額をご返金いたします。

 

 

【透明袋未開封の場合】

送料お客様負担にて追跡可能な発送方法にてご返品ください。

発送送料分を引いた金額をご返金いたします。

 

 

※透明袋を開封後の引っかけや試し巻きによるトラブル回避のため商品開封後は手数料をいただいております。

また商品開封後の返品商品にキズや引っかけ、香水の臭い等が見られた場合にはご返品致しかねます。

 

※お客様からのリクエスト商品・セール商品(セールと記載の品)・ラッピング商品は対象外となります。

 

※付属等のタグなどがございます場合は、はずしてしまいますと一切受け付けられません。

 

※事前連絡なく返送された場合は返品・交換をお断りさせていただきますのでご注意ください。

 

※商品を弊社に返送していただく際は１週間以内にお願いします。

８日を過ぎますと返金する事ができませんのでご了承ください。

 

ご不明な点がある場合は、なるべくご購入前にお尋ねください。

 

 

 

 

 

●交換ご希望の場合

お客様のご都合による交換の場合は３営業日以内にご連絡をお願い致します。

（土・日・祝日は休業となります。）

折り返し交換方法をメールにてご案内させていただきます。

 

交換商品が安くなる場合には差額を次回ご利用いただけるクーポン（有効期限2年間）として発行いたします。

 

 

【国内在庫商品】

送料お客様負担にて追跡可能な発送方法で商品をご返品ください。

返送商品を確認後、交換商品を発送させていただきます。

（ストール、商品タグ、保存袋、全てご返送ください。）

 

【海外取り寄せ商品】

交換ご希望のご連絡をいただきましたら海外在庫をお調べし海外在庫から取り寄せを行います。

交換商品がございません場合には申し訳ございませんが返品でのご対応となります。

（返品の場合は上記ポリシーに準じます。)

返送商品確認後、交換商品の取り寄せまで10日～25日程度お日にちをいただきます。

 

 

※交換商品は次のお客様のお手元にお届けする商品になりますので、なるべく未開封でご協力お願いいたします。

 

※透明袋を開封後の交換商品にキズや引っかけ等が見られた場合には交換を致しかねます。

細部まで細かく確認させていただきますことをあらかじめご承知ください。

 

※付属等のタグなどがございます場合は、はずしてしまいますと一切受け付けられません。

 

※商品を弊社に返送していただく際は、１週間以内にお願いします。

８日を過ぎますと交換する事ができませんのでご了承ください。

 

※交換は１回のみとなります。

 

 

 

 

 

●不良品の場合

万が一、お届けした商品がご注文の商品と異なっていた場合や、

事故等による損傷(不良品)が見られた場合は商品到着3営業日以内にご連絡ください。

折り返し、返品先住所、及び返品方法等をメールにて連絡させていただきます。

 

送料弊社負担にて責任を持ってお取替え致します。

交換商品が無い場合には返金での対応とさせていただきます。

※ お客様のご都合により商品に傷や汚損等が生じた場合の返品はご容赦願います。

※注意点※
商品はハンドメイドのため、商品によってサイズや染色の具合が、多少異なる場合がございます。

製品の特性としてあらかじめご了承ください。

 

また商品によって職人による手作業でのスタンププリントのため、

プリントの濃淡があったりプリントの微妙なずれや

色飛びがあるものもございます。商品の味としてご理解ください。

 

デリケートな素材の為、細かな糸の飛び出しや乱れなどは交換をお断りさせていただく場合がございます。

 

 

付属の保存袋やファリエロサルティボックスのキズや汚れは対応いたしかねます。

 

以下のような場合も返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。

 

・お客様が加工・修理された商品

 

・商品の箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合

 

 

当店の返品保証制度はお困りのお客様の救済処置サービスを目的としております。

お受取りの意思のないご注文はお控えください。

 

 

無断で受け取り拒否をされた方、繰り返し交換返品を行うお客様に対しては、

購入方法を制限させていただく場合がございます。