｜消費税率の変更に関するお知らせ
2019年10月1日より消費税の税率が8%から10%に変更となることに伴いまして、
弊社の対応をご案内いたします。
質問：
10月に消費税10%になりますが、9月注文分まで８％でしょうか？
回答：
2019年9月30日までのご注文につきましては旧税率(8%)、
2019年10月1日以降のご注文分から新税率(10%)を適用した税込価格といたします。
インターネット通販の場合、販売者側の消費税計上のタイミングは、
引き渡し時点（お届け日）となるため、
おおよそ９月27〜30日ご注文分の増税2%分は当店が負担いたします。
質問：予約分の消費税はどうなりますか？
回答：
９月３０日までのご予約分は消費税8％となります。
本来は消費税が10%になるところ、特別に8%になる経過措置を適用いたします。
インターネット通信販売の経過措置は、次の条件を満たす場合に適用されます。
・2019年3月31日以前に商品価格が提示されている、もしくは提示する準備を完了していること
・2019年10月1日より前に申し込みをしていること
・2019年3月31日以前に提示された条件そのままで販売されること
以上の条件を満たしていれば、2019年10月1日以降に商品が発送された場合でも
税率８％が適用されることとなります。
以降は通常の質問になります。
｜お支払いについて
質問：
お支払方法について、カードでの分割払いは可能でしょうか？
回答：
クレジットカードでのお支払いは、一括のみとなっております。
お使いのクレジット会社様によっては、カード決済後に分割払いに変更できる場合もございます。
ご利用の前に、お使いのカード会社様へお問い合わせください。
|商品について
質問：
LINEも登録致しましたが、そちらからの問い合わせも可能でしょうか？
回答：
LINEからのお問い合わせも可能です。
質問：
トビアのアイスブルー・アイスグレー・ブルーグレーのいずれかの入荷はありますか？
回答：
ご質問いただきました３色は定番色ではございませんので、
次回の製造がいつ頃になるかなどは分かりかねます。
対象商品の入荷がございましたら、LINE@にて配信
しておりますので、宜しければご登録ください。
noko de noko~Faliero Sarti専門店~
https://line.me/ti/p/%40axu1581s
LINE@ID：@axu1581s
(上記のLINE IDで検索しても登録いただけます。)
その他、ご連絡ご希望の商品がございましたらLINEよりご連絡ください。
良くお問い合わせいただく商品や大量の入荷があった際には一斉送信でご連絡いたします。
頻度としては、月に1〜２回程になります。
質問：
アズーラやアズーラユーでもトビアの色味（アイスブルー・アイスグレー・ブルーグレー）での
入荷はありますか？
回答：
アズーラユーとトビアでは色の展開が異なり、
アイスブルー、アイスグレー、ブルーグレーなどで製造がされるかは定かではございません。
トビアの場合、透け感があってこその前述の色になるため、
アズーラやアズーラユーの素材感では透明感が出にくく、
同じような色の見え方にはならない可能性が考えられます。
質問：
ペドロ、エットレ、アドリエル、 毛玉のでやすさと 軽い順番を教えてください。
回答：
毛玉のできやすさに関しましては、順位をつけることができません。
毛玉は摩擦や静電気、使用している素材によって出来やすさが異なります。
また、私感では首に巻くストール(マフラー)は摩擦等が生じにくいため、
毛玉ができにくいと感じております。
一般的に毛玉ができやすい素材は、アクリルやポリエステルなど
合成繊維や化学繊維と呼ばれるものになります。
そのため、天然素材のウール、カシミヤ、シルクで作られた
ペドロ、エットレ、アドリエルは毛玉ができにくい素材となります。
あくまで、できにくいという事で、毛玉は繊維が絡まってできるものですので、
使用方法によっては必ずしもできない訳ではありません。
また、アドリエル、ペドロ、エットレは加工の特性上、
入荷時から毛玉（使用中の毛玉とは異なる毛糸の塊のようなもの）が浮いている場合がございますが、使用の際に、毛玉ができるとご連絡をいただいたケースはございません。
重さに関しましては、若干の違いになりますが、
一番軽い物はアドリエル(約174~183g)、２番目がペドロ(約209~217g)、３番目がエットレ(213~215g)
となります。
グラム数は色によっても多少の誤差がございますので、幅をもたせております。
質問：
エットレはAlexia（アレクシア）に比べて軽いでしょうか？
アレクシアは今持っており、約200gあると存じております。
回答：
エットレとアレクシアは同じぐらいの重さになります。
商品や色によって若干の誤差があり、こちらで計ったものは、
エットレは約213~215gほど、アレクシアは231gでした。
質問：
アズーラはパシュミナストールのような生地感を想像しました。
色によってコットンのシャツのようにも見えますが、実際いかがでしょうか。
回答：
アズーラはパシュミナストールをもっと薄手にしたような素材です。
商品ページの写真の中に手で透かしている写真がありますので、
画面を大きくしていただくと素材の雰囲気が今よりも伝わるのではと思います。
糸の細さもパシュミナよりも細い糸ですので、ドレープの寄り方やしなやかさが綺麗に出ます。
コットンのシャツという印象は全くない商品です。
文章で例えるのが難しいですが、柔らかでふわふわの質感は感動いただけるお品だと思います。
質問：
厚手の生地でプリント柄はありますか？
プリント柄で暖かいものはありますか？
回答：
今までの経験上、厚手のプリント柄はございません。
一番秋冬向けの暖かいものでは、カシミア100%のアムール(Amour)が理想に近いかと思います。
ファリエロサルティは巻いた時に裏表が分からない(分かりづらい)ぐらいの拘りがあるため、
厚手の生地ではインクの浸透が悪くなるためと考えられます。
柄物の厚手のものは、編み地で表現している商品ポリーヌやプリンチペのようなお品になって参ります。
質問：
ニューエンリカのグレーが売り切れてしまっていますが、再入荷の予定はありますか？
ニューエンリカのオフホワイトの入荷予定はありますか？
回答：
2019年９月時点で、今年入荷分が完売となりましたので、
今期の入荷予定は残念ながらございません。
来年（早ければ春夏、遅くて秋冬）の入荷をお待ちいただけますと幸いに存じます。
質問：
ペドリットとペトラは2019年入荷しますか？
回答：
ペドリットとペトラは2019年秋冬での製造はございませんでした。
2019年９月時点では、次回製造は未定の状態です。
質問：
Versaillesの入荷予定はありますか。
回答：
Versailles(2019年秋冬新作)の入荷予定はございませんが、提携店に在庫があれば
取り寄せ等で承ることも可能な場合がございます。
現在掲載されていない商品についても、取り寄せにて手配が可能な場合もございますので
お気軽にお問い合わせください。
数年前の商品やシーズン限定の製造商品、シーズン限定カラーなどは手配ができない場合がございます。
質問：
2019年はリトルトビアの入荷はありますか？
回答：
2019年９月現在では入荷の予定はございません。
質問：
トビアのホワイトグレーベージュは、どんな感じでしょうか？
ライトグレーをヘビロテしていますが、使いやすいですか？
回答：
ホワイトグレーベージュ の色味については、
ベージュとグレーではどちらかと言うとグレーが強いかもしれません。
合わせる服の色によっても見え方が異なってくるので、
合わせる色によってはグレー、ベージュやホワイトが引き立つことがあるお色です。
ライトグレーを毎年ヘビロテされる方でしたら、
ホワイトグレーベージュも使いやすいのではないかと感じます。